Types de soutien technique
Pour votre entreprise
Soutien à distance
Nos techniciens se connectent à votre infrastructure à distance afin de régler la situation.
Soutien à vos bureaux
Un technicien se présente à vos bureaux pour solutionner les pépins techniques.
Soutien à notre atelier
Venez nous porter vos appareils défectueux, nos experts s'en occuperont. Sur rendez-vous seulement.
UN PROBLÈME INFORMATIQUE URGENT?
Notre équipe technique est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00.
Pour les clients de notre programme de maintenance préventive, un service 24/7 est offert.
514-596-2842 poste 110
Caractéristiques
De notre soutien technique
Service bilingue (français, anglais)
Prise en charge rapide des demandes et incidents
Soutien technique informatique à distance immédiat par des techniciens de niveaux 1, 2 et 3 et escalade à des techniciens sur site, au besoin
Documentation des billets accessible et complète
Rapports de gestion
Liste des services à la carte
Postes de travail
• Gestion des postes Windows et Mac OS
• Installation et configuration de logiciels
• Installation et configuration de logiciels
Serveurs
• Serveurs Windows et Exchange
• Installation et configuration des services
• Installation et configuration des services
Sécurité
• Test d’intrusion et renforcement de la sécurité
• Implantation de standards et politiques de sécurité
• Sécurité de l’accès à distance
• Virus informatiques et protection contre les logiciels malveillants
• Assistance pour les autorisations d’accès aux fichiers et ressources
• Technologies de cryptage
• Implantation de standards et politiques de sécurité
• Sécurité de l’accès à distance
• Virus informatiques et protection contre les logiciels malveillants
• Assistance pour les autorisations d’accès aux fichiers et ressources
• Technologies de cryptage
Réseaux
• Évaluation de réseau
• Sécurité des réseaux câblés/sans fil
• Routeurs d’ordinateurs et coupe-feu
• Sécurité des réseaux câblés/sans fil
• Routeurs d’ordinateurs et coupe-feu
Certaines de nos certifications
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